Laura es gerente de experiencia al cliente en una empresa de telecomunicaciones con 300 mil usuarios. Cada mes recibía 12 mil llamadas, 8 mil chats y 4 mil correos. Su equipo de 50 personas no daba abasto. Hasta que implementaron un sistema de IA multimodal: ahora un...
La inteligencia artificial ya no vive únicamente dentro de un chatbot. Ahora comienza a integrarse directamente en las herramientas que usamos todos los días. Las dos imágenes muestran precisamente esa tendencia: mientras Google incorpora AI Mode dentro de Chrome y el...
La inteligencia artificial evoluciona a un ritmo que hace apenas unos años parecía imposible. De forma continua, surgen nuevos modelos, mejoras en el razonamiento, cambios en la interacción y actualizaciones de seguridad. Sin embargo, muchas organizaciones utilizan...
Carlos, CEO de una empresa de logística con 15 años de trayectoria, ha sobrevivido a crisis económicas, una pandemia y dos quiebras técnicas. Pero esta mañana, frente a su laptop, sintió un miedo paralizante. Acababa de ver una demostración de un software de IA que...
Hace no mucho tiempo, María, dueña de una próspera tienda de ropa artesanal en línea, se sentía abrumada. Sus mensajes directos en Instagram y Facebook explotaban con preguntas repetitivas: ¿Precios? ¿Tallas disponibles? ¿Envío a mi país? Cada día, dedicaba horas a...
